Na reunião do último dia (17), participou da reunião da Câmara Municipal de Uruguaiana o PROCON. Por proposição do vereador Mano Gás (Republicanos), apresentaram as frentes de trabalho e as informações do PROCON a coordenadora, Taiz Brum, e o estagiário de direito, Guilherme Munhoz Brunel.
Durante a explanação, a equipe destacou que 80% das demandas atuais do estão relacionadas a instituições financeiras, com ênfase em refinanciamentos, empréstimos consignados e contratações não autorizadas.
A coordenadora relatou casos em que consumidores aceitaram ofertas sem saber que se tratavam de refinanciamentos. Na oportunidade foi reforçada a importância de proteger dados pessoais, como fotos do rosto, documentos e número de CPF, alertando para a crescente prática de golpes com uso de biometria e documentos digitalizados.
Além do atendimento reativo, o PROCON tem atuado de forma preventiva, com falas em rádios locais e visitas a instituições, promovendo educação financeira e orientação jurídica básica. Os representantes do órgão pediram aos vereadores que ajudem a divulgar essas informações à população, especialmente nos bairros, e reforçaram que o PROCON está à disposição para atender tanto consumidores quanto fornecedores.
A população muitas vezes não sabe que pode resolver um problema diretamente no PROCON, sem precisar acionar um advogado ou entrar com ação judicial. A conciliação é o melhor caminho, e conseguimos resolver de imediato diversas situações todos os dias, afirmou a coordenadora.
Nos últimos anos, houve redução nas demandas relacionadas a serviços como água e luz, mas o volume de reclamações envolvendo bancos e financeiras aumentou significativamente.
O PROCON de Uruguaiana atende em média 20 pessoas por dia, com resoluções em mais da metade dos casos. A equipe reforça que o órgão está disponível para mediar conflitos, orientar sobre direitos e prevenir prejuízos antes que eles se tornem ações judiciais.
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Fonte: Câmara Municipal de Vereadores
Editado pela Central Charrua de Notícias (CCN)
Imagem: Ilustração CCN
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